Conexão expirada no Last Asylum: como resolver
A mensagem Conexão expirada! (Connection timed out!) em Last Asylum: Plague significa que o jogo enviou uma solicitação ao servidor e não recebeu resposta a tempo. Três primeiros passos mostram onde está o problema: alterne entre Wi-Fi e dados móveis, atualize o jogo na loja e pergunte no seu Reino se outros viram a mesma mensagem. Se sim, só esperar resolve. Se só você vê, os passos abaixo corrigem o seu lado.
Mensagens de erro explicadas
O jogo mostra um texto diferente para cada tipo de falha, e o texto diz se você deve mexer no celular ou esperar o servidor. Encontre sua mensagem nas tabelas, agrupadas em rede, servidor, versão e conta. Mensagens que terminam com “Reconectar?” vêm com um botão que tenta o link de novo.
Mensagens de rede e tempo esgotado
| Mensagem | O que significa | Solução |
|---|---|---|
| Connection timed out! | O jogo enviou uma solicitação e o servidor não respondeu a tempo. | Alterne entre Wi-Fi e dados móveis e tente de novo. Os passos abaixo cobrem o resto. |
| Data request timed out Data request timed out. Reconnect? |
Uma solicitação de dados ficou sem resposta. Com o botão Reconectar, o jogo oferece tentar o link novamente. | Toque em Reconectar uma vez. Se a mesma mensagem voltar, troque de rede. |
| No network connection. Please try logging in again later | O jogo não encontrou nenhuma conexão utilizável no login. | Abra uma página web em outro app para testar a conexão e faça login de novo. |
| Network not detected. Reconnect? | O jogo não vê nenhuma rede no aparelho. | Desligue o modo avião, ligue o Wi-Fi ou os dados móveis e toque em Reconectar. |
| Network connection lost. Reconnect? | O link caiu enquanto você jogava. | Toque em Reconectar. Se repetir, chegue perto do roteador ou troque de rede. |
| Failed to connect to server. Reconnect? | O jogo não conseguiu abrir um link com o servidor. | Espere um minuto e reconecte. Se persistir, veja se outros jogadores têm o mesmo problema. |
| Unable to connect to the server. Please try again later. | As tentativas de reconexão não chegaram ao servidor. | Verifique sua internet, reinicie o jogo e tente mais tarde. |
| Data transmission error. Server connection lost. Tap to log in again | O link com o servidor se rompeu durante a transferência de dados. | Toque na mensagem para fazer login novamente. |
| Reconnection failed Connection failed Disconnected while logging in |
Uma nova tentativa ou o link de login não se manteve. | Verifique a rede, feche o jogo por completo e faça login de novo. |
| Too many connection attempts | O jogo registrou tentativas demais em pouco tempo. | Pare de tocar, espere alguns minutos e tente uma vez só. |
Mensagens de servidor
| Mensagem | O que significa | Solução |
|---|---|---|
| Server under maintenance. Login temporarily unavailable | Os servidores estão fechados para manutenção. Uma janela de Aviso de Manutenção pode aparecer com contagem regressiva. | Espere. Nada no seu celular muda isso. |
| Server error | O servidor relatou uma falha. | Espere alguns minutos e faça login de novo. Se outros jogadores veem o mesmo, só o tempo resolve. |
| Logged out due to server shutdown | O servidor parou enquanto você estava no jogo. | Faça login novamente mais tarde. |
| Too many login players | Há gente demais entrando no servidor naquele momento. | Tente de novo em alguns minutos. |
Mensagens de versão
| Mensagem | O que significa | Solução |
|---|---|---|
| Current version is too old. Please install the latest version. | Sua versão do jogo está atrás do servidor. | Atualize o jogo no Google Play ou na App Store. |
| Your resources are outdated. Please update to the latest version. | Os dados que o jogo baixou estão desatualizados em relação ao servidor. | Atualize, abra o jogo e deixe o carregamento terminar. |
| New version available. Tap Confirm to update. | Uma versão mais nova está pronta. | Toque em Confirmar e instale. |
Mensagens de conta e login
| Mensagem | O que significa | Solução |
|---|---|---|
| Login failed | O login não foi concluído. | Verifique a rede e faça login novamente com o mesmo acesso. |
| Token validation failed Token Expired |
Seu login salvo não é mais aceito. | Faça login de novo com o mesmo acesso que você vinculou ao personagem. |
| Logged out due to inactivity | O jogo desconectou você após muito tempo parado. | Faça login novamente. |
| Kicked by game admin | Um administrador do jogo removeu você da sessão. | Fale com o suporte dentro do jogo e descreva o que aconteceu. |
| Dispositivo banido Usuário banido Conta banida Your IP has been banned. This account has been banned |
O jogo bloqueia o aparelho, o usuário, a conta ou o endereço de rede. | Veja a seção de banimento abaixo. |
| Your banned avatar has been restored after review. | Um avatar banido passou por revisão e voltou a funcionar. | Nada a fazer. |
Servidor ou sua rede
O teste mais rápido é perguntar quem mais tem o problema. Uma queda de servidor atinge todos do Reino ao mesmo tempo, e uma conexão ruim atinge um jogador só. Se você não consegue entrar, pergunte aos aliados ou à comunidade no Discord oficial, que as páginas oficiais listam.
| Sinal | Aponta para o servidor | Aponta para a sua rede |
|---|---|---|
| Quem vê | Jogadores do seu Reino e da sua aliança veem ao mesmo tempo. | Só você vê, enquanto seus aliados jogam normalmente. |
| Mensagem | Servidor em manutenção, Erro no servidor ou desconexão pelo encerramento do servidor. | Sem conexão de rede, Rede não detectada ou conexão de rede perdida. |
| Aviso de Manutenção | Uma janela mostra Jogo em manutenção com o tempo restante. | Essa janela não aparece. |
| Outros apps | Outros apps do seu celular funcionam. | Outros apps e páginas falham ou carregam devagar também. |
| Outra rede | A mesma mensagem aparece no Wi-Fi e nos dados móveis. | O jogo abre em uma rede diferente. |
Duas mensagens podem vir de qualquer lado. Conexão expirada! e Tempo limite da solicitação de dados excedido só dizem que nenhuma resposta chegou. Use a tabela acima para decidir e dê alguns minutos ao servidor antes de mudar configurações. Quando a janela de Aviso de Manutenção aparece, a contagem mostra o tempo restante, e nada que você faça no celular acelera isso. A página de servidores separa manutenção de falha de conexão, e o FAQ lista outros problemas de login.
Wi-Fi, dados móveis e VPN
Comece pela conexão, porque esse é o motivo mais comum de um login que trava. Siga os passos nesta ordem e teste o jogo depois de cada um.
- Abra uma página web ou outro app online na mesma rede. Se ele falhar também, resolva a conexão antes de mexer no jogo.
- Passe o jogo dos dados móveis para o Wi-Fi de casa, porque logins que falham nos dados móveis costumam funcionar lá. Se o Wi-Fi é o elo fraco, chegue perto do roteador, reinicie-o ou teste os dados móveis.
- Ligue o modo avião por um instante e desligue de novo. Isso faz o celular reconstruir o link de rede.
- Use uma VPN só para entrar. Alguns jogadores só alcançam o login por trás de uma VPN e a desligam depois que o personagem carrega. Deixe desligada se o jogo funciona bem sem ela.
- Já está com VPN e ainda expira? Desligue e teste a conexão comum. O resultado mostra qual rota o jogo aceita.
- Feche o jogo por completo, abra de novo e faça login com o mesmo acesso.
Outros apps na mesma conexão podem esconder o problema, então pause downloads grandes e vídeos durante o teste. No PC pelo Google Play Games, valem as mesmas verificações, e a página de PC cobre essa instalação.
Correções no aparelho e no jogo
Quando a conexão está boa e o erro continua, verifique o jogo e o celular. Os dois primeiros passos usam ferramentas dentro do jogo e da loja, e a tabela cobre as configurações do aparelho.
Testar a rede dentro do jogo
O jogo tem um teste de Rede com um botão de Teste. Enquanto roda, ele mostra “Testando...” e depois classifica a conexão como Bom, Mediano, Conexão Fraca ou Tempo Esgotado. Conexão Fraca ou Tempo Esgotado avisam para trocar de rede antes de jogar de novo. Pressione Teste logo após uma verificação e o jogo responde “Rede verificada”, sem necessidade de repetir.
Atualizar o jogo
Erros que uma versão mais nova já corrigiu continuam aparecendo em versões antigas. Atualize o jogo na loja e reinicie o celular, principalmente se o erro começou logo depois de uma atualização. As mensagens a versão atual é antiga demais e seus recursos estão desatualizados significam que a atualização é a solução. A página de atualizações lista as versões mais recentes.
Configurações do celular
| Passo | Android | iPhone |
|---|---|---|
| Espaço livre | Configurações, Armazenamento | Ajustes, Geral, Armazenamento do iPhone |
| Data e hora | Ative a data e a hora automáticas nas configurações do sistema | Ajustes, Geral, Data e Hora, Ajustar Automaticamente |
| Redefinir rede | Redefina Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth nas configurações (o nome do menu varia por fabricante) | Ajustes, Geral, Transferir ou Redefinir iPhone, Redefinir, Redefinir Ajustes de Rede |
| Cache | Configurações, Apps, o jogo, Armazenamento, Limpar cache | Sem botão de cache; descarregue ou reinstale o app |
| Reinstalar | Desinstale e instale de novo pelo Google Play | Apague o app e instale de novo pela App Store |
Mude uma coisa por vez e teste o jogo após cada passo. A redefinição de rede também apaga senhas de Wi-Fi salvas, então tenha a senha em mãos antes de tentar.
Travando ou preso no carregamento
Carregamento que para por volta de 55 por cento é um problema de login conhecido. Vá para uma conexão estável, force o fechamento do jogo e abra de novo, e instale qualquer atualização que esteja na loja. Um jogo que vive fechando logo após uma atualização precisa da versão mais recente e de um reinício do aparelho antes de tudo.
- Libere espaço. Um celular quase cheio pode falhar ao carregar os dados que o jogo precisa.
- Feche outros apps, reinicie o celular e abra o jogo primeiro.
- Atualize o jogo e confira se a data e a hora estão no modo automático.
- Limpe o cache no Android ou descarregue o app no iPhone, como mostra a tabela acima.
- Reinstale só depois de vincular seu login e deixe o primeiro carregamento terminar em uma conexão estável.
Se o jogo ainda não funciona, escreva ao suporte com o modelo do celular, a versão do jogo e uma captura da mensagem. A seção de suporte abaixo mostra o caminho. O guia para iniciantes é o melhor próximo passo assim que você voltar.
Banido ou sem conseguir entrar
Cinco mensagens indicam bloqueio: Dispositivo banido, Usuário banido, Conta banida, Seu IP foi banido. e Esta conta foi banida. Não são erros de conexão, então uma rede nova ou uma atualização não muda nada. A mensagem de IP aponta para o endereço de rede de onde você conecta, e as outras quatro apontam para o aparelho, o usuário ou a conta.
O único caminho é o suporte. Abra o ícone do perfil, Configurações, Ajudar e o Customer Center, e descreva o que aconteceu na seção de Feedback com uma captura da mensagem. O jogo também revisa avatares banidos e confirma a devolução com Seu avatar vetado foi restaurado após revisão. Problemas de login que não são banimentos, como Falha no login ou Token Expirado, pedem um login novo com a mesma conta, como mostra a tabela de mensagens.
Falar com o suporte
O suporte tem três vias. A primeira fica dentro do jogo: ícone do perfil, Configurações, Ajudar e um ticket no Customer Center. A segunda é a página de suporte que a App Store indica para jogadores de iPhone.
A terceira é um e-mail, global.support@37games.com, que a página do Google Play mostra para jogadores de Android.
Anote o texto exato da mensagem e a hora em que apareceu, informe o modelo do celular e a versão do jogo e anexe uma captura. A página do site oficial lista todas as vias em uma tabela só, e a página da conta cobre dúvidas de login e vínculo.
Perguntas frequentes
O Last Asylum está fora do ar agora?
Observe quem está ao seu redor, porque o próprio jogo dá a resposta. Se jogadores do seu Reino e da sua aliança veem o erro no mesmo momento, a causa é o servidor. Um servidor fechado mostra “Servidor em manutenção. Login temporariamente indisponível” e uma janela de Aviso de Manutenção com cronômetro. Se só você vê o erro, resolva o seu lado da rede.
Por que o Last Asylum vive mostrando conexão expirada?
O jogo envia solicitações e não recebe resposta, o que indica um link fraco ou um servidor cheio. Logins que falham nos dados móveis costumam funcionar no Wi-Fi de casa, então teste isso primeiro. Atualize o jogo e reinicie também. A tabela de mensagens lista cada texto de conexão e a correção correspondente.
Uma VPN ajuda nos erros de conexão do Last Asylum?
Às vezes, para entrar. Alguns jogadores só conseguem fazer login no Wi-Fi de casa ou com uma VPN, e a desligam depois que o personagem carrega. Tente o Wi-Fi primeiro. Se a VPN já está ativa e os erros continuam, desligue e teste a conexão comum também. Os passos de VPN mostram a ordem.
Vou perder meu progresso depois de um erro de conexão?
Um erro de conexão não apaga sua base, porque os servidores guardam sua base, sua aliança e seu progresso nos eventos. O risco começa quando você reinstala ou troca de celular sem um login vinculado, já que o jogo avisa que uma conta sem vínculo é fácil de perder. Vincule um login antes. A página da conta mostra como.
Quanto tempo dura a manutenção do servidor do Last Asylum?
A janela de Aviso de Manutenção mostra a resposta, porque ela conta o tempo restante da manutenção atual. O login continua indisponível enquanto os servidores estão fechados, então esperar é a única solução. Reiniciar o jogo ou o celular não encurta nada. A página de servidores explica as duas mensagens de servidor.
Por que aparece sem conexão de rede se minha internet funciona?
A mensagem significa que o jogo não alcançou o servidor dele, e isso pode acontecer mesmo com outros apps carregando. Troque de rede, use o teste de Rede dentro do jogo e atualize. Se o texto mudar para “Servidor em manutenção”, o problema é do lado do servidor. O passo a passo cobre cada verificação.